संपर्क#
प्लेटफ़ॉर्म, अकाउंट एक्सेस या बिलिंग में मदद के लिए SSAlgo संपर्क पेज का उपयोग करें।
क्या-क्या भेजें#
यह टेम्पलेट कॉपी करें और ज़रूरी जानकारी भरें:
विषय:
मैं क्या करना चाह रहा/रही था/थी:
इसके बजाय क्या हुआ:
सटीक संदेश:
तारीख़, समय और टाइमज़ोन:
वेब ब्राउज़र या Android ऐप वर्ज़न:
स्ट्रैटेजी और सेशन की जानकारी:
मोड (Paper या Live):
ब्रोकर और इंस्ट्रूमेंट, अगर लागू हो:
ऑर्डर या पेमेंट रेफ़रेंस, अगर लागू हो:
समस्या दोहराने के कदम:
अगर स्क्रीनशॉट से स्थिति साफ़ होती है तो लगाएँ। जाँच के लिए ज़रूरी न हो, ऐसी निजी जानकारी छिपा दें।
क्या कभी न भेजें#
पासवर्ड, OTP, एक्सेस टोकन, API सीक्रेट या पूरा कार्ड नंबर कभी न भेजें। सपोर्ट टीम रेफ़रेंस और छिपाई गई जानकारी वाले संदेशों से जाँच शुरू कर सकती है।
अगर Live पोज़िशन साफ़ न हो#
SSAlgo के मॉनिटर के साथ-साथ अपने ब्रोकर के ऑर्डर, ट्रेड और पोज़िशन भी देखें। सपोर्ट टिकट भेज देने को खुली पोज़िशन बंद होने की पुष्टि न समझें।
गाइड में सुधार सुझाएँ#
गाइड का नाम या लिंक, कौन-सा निर्देश आपके ऐप से अलग है, और आपको इसके बजाय क्या दिख रहा है, यह बताएँ। डिवाइस वर्ज़न या स्क्रीनशॉट से यह पता चलता है कि गलती गाइड में है या ऐप के वर्ज़न में।